保安員突發(fā)事件的處理程序
發(fā)布時間：2017-04-12 13:50:58 已瀏覽：1835次
“保安”在生活中以及在社會上對人們有著重要的影響，首先我們每個人都重視的一個重要問題就是人身安全；另外一個問題就是關于我們的財產(chǎn)問題；還有一個就是維護我們在社會上的一些行為。我們需要安全保護。如此之重要的的工作要有相應的行為準則。
快速反應原則
——正門當值保安一名3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場，保安班長或隊長5分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場。
統(tǒng)一指揮原則
——處理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮，特殊情況下有保安隊長負責統(tǒng)一指揮。
服從命令原則
——任何工作人員須無條件服從主管經(jīng)理的命令，保安領班負責對突發(fā)事件的處理過程的詳細記錄。
團結(jié)協(xié)作原則
——首先在工作上要相互支持配合。其次在同事之間創(chuàng)造和諧融洽的工作氣氛。
盜竊
當保安員、保安隊長發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊警報時立即用通訊器材對講機或電話想保安隊長、主管經(jīng)理報告現(xiàn)場的具體位置然后留在被盜現(xiàn)場或迅速趕到被盜現(xiàn)場維護現(xiàn)場秩序保護現(xiàn)場禁止一切人員進出現(xiàn)場 。
a.保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況
b.保安員到達現(xiàn)場前案犯已逃離現(xiàn)場時可用電話或?qū)χv機報告但在使用時對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質(zhì)。
c.保安員到達現(xiàn)場時如案犯仍未逃跑或已抓捕可使用通訊器材向隊長匯報。
保安隊長接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛(wèi)并迅速趕赴。
現(xiàn)場指揮
a對案發(fā)現(xiàn)場進行保護
b領班到達現(xiàn)場立即了解案情及相關資料詢問筆錄根據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機關報告案情。
打架斗毆
當值保安在巡邏發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為或接到打架斗毆保安應當
a.應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場制止同時向保安領班報告具體位置以傷人數(shù)、參與打架的人數(shù)
b.將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場維護現(xiàn)場的道路交通秩序保護好現(xiàn)場
保安隊長接到報告后3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場領班到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關資料根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置
——對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解事后向公安機關報案
——對事態(tài)嚴重的，應立即報告公安機關。
搶劫
當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報案時
a. 應立即制止或趕赴現(xiàn)場制止對現(xiàn)場進行保護同時向隊長匯報
b.向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治
c.在追捕犯罪嫌疑人時應采取“敵逃我追,敵強我纏一邊追一邊聯(lián)絡”的方法等支援的保安或公安人員趕到現(xiàn)場后一起擒獲以免造成不必要的損傷。
兇殺
當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報案時
a.立即向保安領班匯報并制止犯罪行為，對現(xiàn)場進行保護
b.封鎖案發(fā)現(xiàn)場在公安機關人員到達前堅決禁止任何人進出現(xiàn)場如受害者家屬、朋友等 c.對傷者應立即報救護車送往醫(yī)院搶救
d.公安人員到達時立即向公安機關報告。
中毒 如住戶煤氣、食物中毒等
當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報案時
a.立即向保安隊長匯報并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源使毒物不再擴散疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者
b.對煤氣中毒者盡快將中毒者撤離現(xiàn)場將中毒者移到空氣通暢處松開衣扣和腰帶并盡快報救護車送往醫(yī)院搶救
c.對其他類別的中毒者應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場消除口腔異物維持呼吸道 通注意保溫并立即報救護車送往醫(yī)院搶救
d.將中毒人數(shù)、地點及搶救措施報告給隊長，隊長接到報告后立即趕赴現(xiàn)場搶救
e.維護現(xiàn)場疏散人群及搶救中毒人員
f.調(diào)查中毒原因核準毒源是否已切斷防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡。
交通意外事故
當值保安巡邏中發(fā)現(xiàn)有交通意外事故或接到交通意外事故報案時
a.立即向隊長報告發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置
b.留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場搶救傷者
隊長接到報告后立即趕赴現(xiàn)場搶救
e.維護現(xiàn)場秩序、交通秩序
f.將重傷者報救護車送往醫(yī)院搶救 。
可疑爆炸物品
a.迅速報警不要輕易動可疑爆炸物盡可能保護、控制現(xiàn)場，并立即通知公司領導和各部門經(jīng)理人員到場。
b.各部門人員到現(xiàn)場后的職責布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控制現(xiàn)場同時報告公安機關。
c.工程部立即關閉可能引起惡性事故的設備撤走可以移動的貴重物品。
d.總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時指揮部組織指揮各項工作統(tǒng)一指令采取撲救布置善后工作。
e.值班經(jīng)理、客務經(jīng)理傳達指揮部的指示協(xié)調(diào)工作、記錄現(xiàn)場、處理經(jīng)過、安定客人情緒、疏散客人及貴重物品。
f.辦公室做好搶救傷員的準備與急救中心聯(lián)系。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜、聽從指揮、堅守崗位、配合排除險情。
